Politique de Confidentialité

1. Introduction

Madeleine Software (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données d'identification

• Lors de la création de compte : Adresse email, mot de passe (chiffré), nom, prénom
• Informations de profil : Entreprise, secteur d'activité, taille d'entreprise, cas d'usage

3.2 Données de facturation

• Informations de paiement (traitées par Stripe, nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Historique des transactions et factures
• Adresse de facturation

3.3 Données d'utilisation

• Templates générés et leurs paramètres (brief, style, couleurs)
• Images uploadées dans la bibliothèque
• Historique des générations et consommation de crédits
• Favoris et préférences utilisateur

3.4 Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, clics
• Logs de connexion et d'erreurs
• Cookies (détails dans notre Politique Cookies)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour : la fourniture du service, la facturation, les communications, l'amélioration du service et la sécurité/conformité.

5. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : Pour fournir le service demandé
• Intérêt légitime : Pour améliorer notre service
• Consentement : Pour les communications marketing
• Obligation légale : Pour la comptabilité

6. Partage et transfert des données

Nous faisons appel à des sous-traitants techniques pour assurer le fonctionnement du service. Chaque sous-traitant est lié par des obligations contractuelles de protection des données :

Ces services sont conformes au RGPD ou couverts par des clauses contractuelles types (SCCs) de la Commission européenne.

6b. Utilisation de l'IA et traitement des données

MarketingAtelier.ai utilise l'intelligence artificielle pour fournir certaines fonctionnalités du service. Il est important que vous compreniez comment vos données interagissent avec ces systèmes :

Fonctions IA utilisant vos données

• Génération de contenu : Les informations de votre brief (sujet, ton, objectif) et de votre Design System (couleurs, polices) sont transmises à l'IA pour générer des templates email personnalisés.
• Lead scoring : L'IA analyse les données comportementales de vos contacts CRM (ouvertures d'emails, clics, visites, poste occupé, taille d'entreprise) pour attribuer un score de qualité et suggérer des actions.
• Suggestions et recommandations : L'IA peut accéder à l'historique d'interactions de vos contacts pour recommander les meilleures actions à mener (relance, envoi de démo, etc.).

7. Durée de conservation

Données de compte : pendant votre abonnement + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits (RGPD)

9. Sécurité des données

Chiffrement HTTPS/TLS, mots de passe hashés, accès restreint, sauvegardes régulières, monitoring 24/7.

10. Contact